Über den Kunden
Google ist ein multinationales Technologieunternehmen und die beliebteste Suchmaschine der Welt. Mit Hauptsitz in Mountain View, Kalifornien, besitzt und betreibt Google Büros in 170 Städten in 60 Ländern, in denen 135.000 Vollzeitmitarbeiter beschäftigt sind.
Google wandte sich 2012 an uns, um eine robuste und skalierbare Besucherverwaltungslösung für seine weltweiten Niederlassungen, einschließlich der YouTube-Büros, zu entwickeln.
Die Herausforderung
Als weltweit führender Anbieter von Cloud Computing, künstlicher Intelligenz, Quantencomputing und mehr ist Sicherheit für Google von größter Bedeutung. Die Büros des Tech-Giganten sind eine Brutstätte der Innovation, durch deren Türen jedes Jahr Millionen von Mitarbeitern und Besuchern strömen.
Google benötigte eine schnelle und effiziente Lösung für die Besucherverwaltung, die automatisch Besucherinformationen erfasst, speichert und organisiert, um das Verwaltungspersonal zu entlasten. Dazu benötigte Google ein umfassendes Backoffice, in dem Besucherdaten, historische Aufzeichnungen und Analysen für die Echtzeitüberwachung und -überprüfung gespeichert werden konnten.
Die neue Lösung musste außerdem global skalierbar sein und sich leicht in das bestehende Zutrittskontrollsystem und den Tech-Stack des Unternehmens integrieren lassen.
"Seit 2012 hat [acre] über 10 Millionen Besucher auf dem gesamten Google-Gelände betreut. Wir passen die Software zusammen mit Google ständig an und entwickeln sie weiter, wobei die neuesten Updates für [acre] Visitor die Einhaltung der GDPR gewährleisten."
- Stephen Bishop, Technischer Leiter, acre
Die Lösung
Auf der Grundlage der Anforderungen von Google haben wir unsere Visitor-Reihe von Check-in-Kiosken als ideale Lösung identifiziert.
Unsere Visitor V7-Kioske sind eine völlig autonome Lösung, die den Besuchern die einfache und sichere Erfahrung bietet, die sie erwarten, wenn sie Google besuchen. Die Kioske können zum Beispiel sofort die Verantwortlichkeiten des Gastgebers und die Zugangsberechtigung des Besuchers festlegen, indem sie einfach den Ausweis des Besuchers scannen. Unsere Kioske lassen sich nahtlos in eine breite Palette von Lösungen integrieren und erfordern nur minimale Wartung.
Im Rahmen des Projekts haben wir auch PiGate entwickelt: eine Anwendung zur Verwaltung von Veranstaltungen innerhalb unserer Besucherverwaltungslösung. PiGate ermöglicht es Besuchern, den QR-Code ihres Ausweises zu scannen, um autorisierte Türen und Drehkreuze zu betreten.
Google hat PiGate als dedizierte Event-Management-Lösung für alle Veranstaltungen vor Ort eingeführt, um sicherzustellen, dass die Besucher Zugang zu bestimmten Bereichen haben, bis sie auschecken oder ihr Besucherausweis abläuft.
Das Ergebnis
Die Einführung unserer Selbstbedienungskioske hat es Google ermöglicht, die Sicherheit zu optimieren und die Besuchererfahrung in den Niederlassungen auf der ganzen Welt zu verbessern. Als flexible, wartungsarme Lösung konnte Google sein Sicherheitssystem mühelos skalieren, um es an neue Herausforderungen und Arbeitsweisen anzupassen.
Weitere Vorteile sind:
- Erhöhte betriebliche Effizienz
- Umfassende Berichterstattung
- Mühelose Integration von Drittanbietern
- Integrierte GDPR-Konformität
Bis heute sind wir Googles langfristiger Anbieter von Besuchermanagementlösungen. Seit 2012 hat Google unsere Besucherverwaltungslösungen an 120 Standorten in 44 Ländern eingesetzt und über 10 Millionen Besucher-Check-ins ermöglicht.
