Über den Kunden
Der Kunde ist eine Social-Media-Plattform, die es den Nutzern ermöglicht, Boards zu erstellen, um Ideen für Rezepte, Mode, Wohnkultur und mehr zu entdecken und zu speichern. Die Plattform ist im Laufe der Jahre stark gewachsen und ist jetzt in über 30 Sprachen verfügbar. Der Hauptsitz des Unternehmens befindet sich in San Francisco, Kalifornien.
Die Herausforderung
Die Social-Media-Plattform stand vor der Herausforderung, die Besucherströme in ihrem Hauptsitz effektiv zu verwalten. Angesichts der großen Anzahl von Mitarbeitern und häufigen Besuchern, die zu Besprechungen, Veranstaltungen und Führungen kommen, benötigte das Unternehmen ein effizienteres System zur Verfolgung und Verwaltung von Besuchern.
Als es um die Integration von Deep Access Control ging, hatte der Kunde Probleme mit dem Support seines bisherigen Anbieters. Es fehlte eine echte Partnerschaft, da ihre Produktanfragen häufig nicht beachtet wurden. Der Kunde wünschte sich einen kooperativeren und reaktionsschnelleren Ansatz und betonte die Notwendigkeit einer verbesserten Kommunikation und Zusammenarbeit. Darüber hinaus suchte er nach einer dynamischen und anpassbaren Lösung für die Besucherverwaltung, die mit der schnell wachsenden Zahl von Benutzern Schritt halten konnte.
Die Lösung
Nach einer eingehenden Analyse der Bedürfnisse und Herausforderungen des Kunden machte sich unser Team auf den Weg, um die Probleme der Kunden zu lösen. Durch verschiedene Demonstrationen, Treffen vor Ort und ausführliche Diskussionen haben wir unsere Lösung sorgfältig ausgearbeitet und sichergestellt, dass alle Bedenken ausgeräumt wurden.
Das war aber noch nicht alles. Wir führten mehrere Vor-Ort-Demonstrationen durch, um die Leistungsfähigkeit unserer Lösung zu verdeutlichen. Ein vierwöchiger Proof of Concept ließ keinen Zweifel an der Effektivität der Lösung und ebnete den Weg für eine weltweite Einführung.
Anfang 2023 entschied sich die renommierte Social-Media-Plattform für Acre Enterprise Visitor Management als ihre VM-Lösung. Das Unternehmen erkannte das Potenzial der Lösung und entschied sich, acre als Besuchermanagementlösung auf globaler Ebene zu implementieren.
Das Ergebnis
Der Kunde hat eine neue globale Lösung gefunden, mit der er zufrieden ist und die an allen seinen Standorten implementiert werden soll. Er ist zufrieden mit dem partnerschaftlichen Ansatz, den TDS mit acre verfolgt hat, um das ultimative Ziel zu erreichen, die perfekte Lösung zu finden.
Die Social-Media-Plattform entschied sich für Cloud Visitor Management als Lösung für ihre Anforderungen an die Besucherverwaltung. Mit diesem cloudbasierten System konnten sie Besucherprofile erstellen, Besucherinformationen nachverfolgen und digitale Ausweise zur einfachen Identifizierung ausgeben. Das System lässt sich auch in die vorhandenen Sicherheitssysteme integrieren, um einen sicheren und reibungslosen Ablauf für Besucher zu gewährleisten.
Mit Acre Enterprise Visitor Management hat der Kunde eine nahtlose Besucherverwaltung mit tiefgreifender Integration der Zugangskontrolle erreicht und damit die Sicherheit und Effizienz an allen Standorten verbessert. Das Unternehmen profitiert außerdem von Kosteneinsparungen und einem geringeren Verwaltungsaufwand.
