Verbesserung des Besuchermanagements für ein globales Finanzdienstleistungsunternehmen

Über den Kunden

Der Kunde ist ein bekanntes multinationales Finanzdienstleistungsunternehmen, das für seine Innovation und sein Engagement für hervorragende Leistungen bekannt ist.

Das Unternehmen, das an fast 100 Standorten weltweit tätig ist, benötigte ein Besuchermanagementsystem, das ein hohes Besucheraufkommen bewältigen und gleichzeitig ein hohes Maß an Sicherheit, die Einhaltung von Compliance-Standards und eine außergewöhnliche Benutzerfreundlichkeit gewährleisten konnte.

Die Herausforderung

Das Unternehmen sah sich bei der Verwaltung seines Besucheraufkommens mit mehreren kritischen Herausforderungen konfrontiert:

• Effiziente Besucherbearbeitung: Verwaltung einer großen Anzahl von Besuchern bei gleichzeitiger Einhaltung der im Finanzdienstleistungssektor geltenden Compliance-Standards.
• Datenüberwachung in Echtzeit: Die Notwendigkeit, Besucherdaten in Echtzeit digital zu erfassen und anzuzeigen, um die Verfolgung und Überwachung zu verbessern.
• Systemkompatibilität: Das Besuchermanagementsystem muss mühelos in bestehende Front- und Back-Office-Lösungen integriert werden , um einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten.
• Verwaltungsaufwand: Verringerung des manuellen Aufwands für die Besucherregistrierung und -bearbeitung, damit sich die Mitarbeiter auf strategischere Initiativen konzentrieren können.

Die Lösung

Acre implementierte eine maßgeschneiderteEnterprise Visitor Management-Lösung, die den besonderen Betriebs- und Sicherheitsanforderungen des Unternehmens gerecht wird. Die Lösung wurde so konzipiert, dass Skalierbarkeit, Compliance und nahtlose Integration im Vordergrund stehen.

Zu den wichtigsten Implementierungsschritten gehörten:

• Kundenspezifische Software-Entwicklung: Das System wurde mit maßgeschneiderten Integrationen erstellt, die perfekt auf die internen Prozesse des Kunden abgestimmt sind.
• Cloud-gehostete Infrastruktur: Das von AWS betriebene System bot unübertroffene Skalierbarkeit und Zuverlässigkeit und unterstützte die Besucherverwaltung in verschiedenen geografischen Regionen.
• Freistehende Kioske: Diese ermöglichten die automatische Anmeldung von Besuchern, wodurch Staus vermieden und der Benutzerkomfort in Spitzenzeiten oder bei Großveranstaltungen erhöht wurde.
• Konformitätsmaßnahmen: Strenge Audits stellten sicher, dass das System die strengen Konformitäts- und Datensicherheitsstandards erfüllte - eine wichtige Anforderung für jedes Fortune 500-Finanzunternehmen.

Hauptmerkmale der Lösung:

• Verbesserte Kontinuität: AWS stellte eine robuste Infrastruktur mit synchronisierter Replikation über Regionen hinweg zur Verfügung und sorgte so für ständige Verfügbarkeit.
• Datensicherheit: Die Besucherdaten wurden durch Verschlüsselung und globale Daten-Compliance-Standards geschützt.
• Flexibilität und Skalierbarkeit: Die Lösung unterstützte mühelos eine wachsende globale Präsenz und steigende Besucherzahlen.

Das Ergebnis

Seit der Implementierung des Systems von acre hat das Unternehmen eine deutliche Verbesserung der Besucherbindung erfahren und gleichzeitig die höchsten Sicherheitsstandards und die betriebliche Effizienz aufrechterhalten. Es dient als Beispiel dafür, wie technologiegestützte Lösungen traditionelle Besuchermanagement-Prozesse umgestalten können, um den Anforderungen der heutigen Zeit gerecht zu werden.

Das Ergebnis dieser Zusammenarbeit war ein Besuchermanagementsystem der nächsten Generation, das die Art und Weise, wie das Unternehmen mit Besuchern umgeht, verändert hat:

1. Verbesserte Leistung: Die AWS-Infrastruktur sorgte für hohe Verfügbarkeit, globale Skalierbarkeit und geringere Latenzzeiten und ermöglichte so eine nahtlose Besucherverwaltung.
2. Zuverlässige und sichere Infrastruktur: Die Datenverschlüsselung und die Einhaltung globaler Standards gewährleisten ein hohes Maß an Sicherheit für Besucherinformationen.
3. Effizienter Betrieb: Der Verwaltungsaufwand wurde durch Prozessautomatisierung und Systemintegration erheblich reduziert.
4. Verbesserter Besucherkomfort: Selbstbedienungskioske beschleunigten das Einchecken der Besucher und ernteten positives Feedback für den schnellen Service und die Benutzerfreundlichkeit.
5. Skalierbarkeit: Das System lässt sich problemlos an Großveranstaltungen und Konferenzen anpassen und unterstützt wachsende Besucherzahlen ohne Leistungseinbußen.
6. Globale Reichweite: Die Lösung ist jetzt an 97 Standorten weltweit im Einsatz und verwaltet jährlich über 60.000 Besucher mit Leichtigkeit und Effizienz.

Jede Funktion wurde sorgfältig entwickelt, um spezifische betriebliche und sicherheitstechnische Herausforderungen zu bewältigen und gleichzeitig eine Besucherverwaltungslösung der nächsten Generation bereitzustellen, die mit den langfristigen Zielen des Unternehmens im Einklang steht.