A propos du client
Le client est une chaîne allemande de supermarchés discount de renommée mondiale et se classe au 6e rang des détaillants en alimentation au Royaume-Uni, détenant une part de marché de 7,7 % en août 2023. Basée à Wimbledon, Londres, la société exploite plus de 12 000 magasins dans tous les États membres de l'UE, ainsi qu'en Serbie, en Suisse, au Royaume-Uni et aux États-Unis.
Le défi
Avec un grand nombre de sites et des exigences diverses en matière d'accès aux portes, le client était confronté à des défis en matière de gestion de l'accès des visiteurs dans l'ensemble de son siège social au Royaume-Uni. En outre, il cherchait à rationaliser ses opérations et à améliorer l'expérience des visiteurs en mettant en œuvre un système de gestion des visiteurs plus efficace. Le client avait également besoin d'une intégration avec son système de contrôle d'accès actuel, la plateforme Exos.
Il souhaitait relever les défis suivants
- Mise en place d'un contrôle d'accès pour une variété de portes câblées et sans fil
- Installation de systèmes de contrôle de la vitesse aux entrées avant et arrière pour dissuader les accès non autorisés.
- Intégration de la gestion des visiteurs et des entrepreneurs au système de contrôle d'accès
Des flux de travail personnalisables en fonction des types de visiteurs étaient essentiels pour le nouveau campus du siège du supermarché.
La solution
L'entreprise à valeur ajoutée a collaboré avec acre security pour mettre en œuvre acre Enterprise Visitor Management, une solution basée sur le cloud qui fournit une plateforme centralisée pour la gestion des visiteurs sur tous les sites, en l'intégrant à Outlook, Teams et Exos. Cette solution a permis non seulement de rationaliser les opérations, mais aussi d'améliorer l'expérience globale des visiteurs grâce à des fonctionnalités telles que le pré-enregistrement, les kiosques d'enregistrement en libre-service et les rapports en temps réel. Elle a également permis aux visiteurs de scanner facilement leurs badges aux tourniquets pour accéder au site.
Le client utilise ce que j'appelle une expérience complémentaire de conciergerie, en utilisant des iPads à la réception pour l'auto-enregistrement, sur lesquels l'équipe d'accueil imprime et remet un badge au visiteur. Une fois récupéré par votre hôte, le badge à étiquette souple que vous avez reçu s'activera, vous permettant d'utiliser le code QR sur le badge aux voies rapides.
- Jonathan Block, gestionnaire de comptes pour la sécurité d'acre
Le résultat
Après une étude approfondie des besoins du client, l'équipe de projet a mis en œuvre le système de contrôle d'accès, en combinant des points de contrôle d'accès en ligne câblés et sans fil.
L'intégration du lecteur de contrôle d'accès, de la solution de gestion des visiteurs d'acre Enterprise et du logiciel et du matériel Exos a permis d'améliorer l'expérience des visiteurs et de diffuser les informations les concernant à l'aide de lecteurs de codes-barres.
L'intégration réussie avec Exos et l'amélioration de l'expérience des visiteurs ont joué un rôle essentiel dans l'obtention du projet. L'approche innovante de l'amélioration des fonctionnalités du produit et la variété des options de kiosques offertes aux visiteurs ont suscité des commentaires positifs de la part des clients.
Le succès du projet a conduit à des plans d'expansion, avec 14 sites supplémentaires à travers le Royaume-Uni qui devraient bénéficier de la solution mise en œuvre.
