À propos du client
Google est une entreprise technologique multinationale et le moteur de recherche le plus populaire au monde. Basée à Mountain View, en Californie, Google possède et gère des bureaux dans 170 villes à travers 60 pays, pour soutenir 135 000 employés à temps plein.
Google nous a contactés en 2012 pour créer une solution de gestion des visiteurs robuste et évolutive pour son parc mondial, y compris ses bureaux YouTube.
Le défi
En tant que leader mondial de l'informatique en nuage, de l'IA, de l'informatique quantique et plus encore, la sécurité est primordiale pour Google. Les bureaux du géant de la technologie sont un foyer d'innovation, avec des millions d'employés et de visiteurs qui franchissent ses portes chaque année.
Google avait besoin d'une solution de gestion des visiteurs rapide et efficace, capable de collecter, de stocker et d'organiser automatiquement les informations relatives aux visiteurs afin d'alléger la charge de travail du personnel administratif. Pour ce faire, Google avait besoin d'un back-office complet où stocker les données des visiteurs, les enregistrements historiques et les analyses pour un suivi et une révision en temps réel.
La nouvelle solution devait également être globalement évolutive et facile à intégrer au système de contrôle d'accès et à la pile technologique existants de l'entreprise.
"Depuis 2012, [acre] a facilité l'accès de plus de 10 millions de visiteurs sur l'ensemble des sites de Google. Nous adaptons et faisons évoluer le logiciel en permanence avec Google, les dernières mises à jour de [acre] Visitor garantissant la conformité au GDPR."
- Stephen Bishop, directeur de la technologie, acre
La solution
En nous basant sur les exigences de Google, nous avons identifié notre gamme de bornes d'enregistrement Visitor comme la solution idéale.
Nos bornes Visitor V7 sont une solution entièrement autonome, offrant aux visiteurs l'expérience simple et sécurisée qu'ils attendent lorsqu'ils se rendent chez Google. Par exemple, les bornes peuvent établir instantanément les responsabilités de l'hôte et les autorisations d'accès des visiteurs, simplement en scannant le badge du visiteur. Nos bornes s'intègrent parfaitement à un large éventail de solutions et ne nécessitent qu'une maintenance minimale.
Dans le cadre du projet, nous avons également développé PiGate : une application de gestion d'événements au sein de notre solution de gestion des visiteurs. PiGate permet aux visiteurs de scanner le code QR de leur badge pour accéder aux portes et tourniquets autorisés.
Google a adopté PiGate comme solution de gestion d'événements dédiée à tous les événements sur site, garantissant que les visiteurs peuvent accéder à des zones définies jusqu'à ce qu'ils quittent le site ou que leur badge visiteur expire.
Le résultat
L'adoption de nos kiosques en libre-service a permis à Google d'optimiser la sécurité et d'améliorer l'expérience des visiteurs dans ses bureaux du monde entier. En tant que solution flexible et nécessitant peu de maintenance, Google a été en mesure d'adapter sans effort son cadre de sécurité à de nouveaux défis et à de nouvelles méthodes de travail.
Parmi les autres avantages, citons
- Efficacité opérationnelle accrue
- Rapports complets
- Intégration aisée de tiers
- Conformité GDPR intégrée
Nous restons à ce jour le fournisseur de solutions de gestion des visiteurs à long terme de Google. Depuis 2012, Google a déployé nos solutions de gestion des visiteurs sur 120 sites, dans 44 pays, et a facilité l'enregistrement de plus de 10 millions de visiteurs uniques.
