Acre Visitor Management präsentiert die virtuelle Rezeptionistin

Das Besuchererlebnis am Arbeitsplatz mit Innovation neu definieren

Innovationen verändern die Art und Weise, wie Unternehmen Interaktionen am Arbeitsplatz verwalten, und Acre Visitor Management führt den Wandel mit der Einführung des Virtual Receptionist weiter an. Dieses bahnbrechende Tool erfindet Empfangsbereiche neu, indem es fortschrittliche Technologie mit echter menschlicher Verbindung verbindet und sicherstellt, dass sich jeder Gast willkommen und unterstützt fühlt.

Um diesen Durchbruch zu untersuchen, sprachen wir mit Bridget Machovec, Produktmanager und Direktor von Acre Visitor Management, der Einblicke darüber gab, warum der virtuelle Rezeptionist das Besuchermanagement am Arbeitsplatz verändern wird.

Was ist die virtuelle Rezeptionistin?

Der Virtual Receptionist wurde so konzipiert, dass er ein nahtloses Empfangserlebnis bietet, bei dem der Mensch im Mittelpunkt steht — und das bei gleichzeitiger Steigerung der Effizienz. Diese Lösung wird über elegante Kioske bereitgestellt und ermöglicht es den Besuchern am Arbeitsplatz, einzuchecken, Unterstützung in Echtzeit zu erhalten und auf wichtige Informationen zuzugreifen — und das alles per Live-Interaktion aus der Ferne.

Es ist, als ob ein Concierge rund um die Uhr verfügbar wäre. Anstatt physisch anwesend zu sein, sind sie nur einen Knopf entfernt und über eine hochwertige Videoanruf-Schnittstelle zugänglich. -Bridget Machovec, Produktmanagerin und Direktorin bei Acre Visitor Management

Dadurch werden nicht nur die Ressourcen am Arbeitsplatz optimiert, sondern auch sichergestellt, dass Besucher nie unbeaufsichtigt bleiben, unabhängig von Zeit oder Ort.

Menschliche Verbindung, nicht Automatisierung

Beim Begriff „virtuelle Rezeptionistin“ stellen sich viele Menschen gesichtslose Automatisierung oder robotergestützte Interaktionen vor, einschließlich frustrierender Chatbots und automatisierter Systeme, bei denen sich die Nutzer eher entfremdet als unterstützt fühlen. Der Virtual Receptionist von Acre stellt dieses Klischee in Frage, indem er sich vor allem auf die menschliche Interaktion konzentriert.

„Es geht nicht darum, Menschen durch Maschinen zu ersetzen“, betont Bridget.

Unsere virtuelle Rezeptionistin basiert auf dem Prinzip der menschlichen Verbindung. Es geht darum, die menschliche Interaktion auf eine Weise zu erweitern, die sowohl zugänglich als auch skalierbar, effizient und verfügbar ist, unabhängig davon, wo oder wann Unterstützung benötigt wird.

Anstatt sich auf einen geskripteten, unpersönlichen Chatbot zu verlassen, können sich die Besucher am Arbeitsplatz über einen hochwertigen Videoanruf mit einer realen Person verbinden. Dieser Ansatz verbessert das Besuchererlebnis, indem Gefühle der Angst oder Verwirrung durch Klarheit und Zuversicht ersetzt werden, wodurch sichergestellt wird, dass jede Interaktion persönlich und bedeutsam bleibt.

Bridget nennt ein Beispiel: „Stellen Sie sich vor, Sie gehen spät in der Nacht in eine Lobby am Arbeitsplatz, nur um sie leer zu finden. Anstatt sich verloren oder ängstlich zu fühlen, können Sie an unserem wunderschön gestalteten Kiosk eine Taste drücken und sofort mit jemandem in Kontakt treten, der genau weiß, wie er Ihnen helfen kann.“

Diese Kombination aus Technologie und Körperpflege beseitigt Barrieren und bietet ein ansprechendes, ansprechendes und warmes Erlebnis.

So funktioniert's

Der virtuelle Rezeptionist definiert die Erwartungen an den Arbeitsplatz neu, sobald ein Besucher die Lobby betritt. Anstatt eines unbemannten Schreibtisches oder eines verwirrenden Selbstbedienungsbildschirms interagieren sie mit einem eleganten Kiosk mit einer intuitiven Oberfläche.

„Jede Interaktion wurde mit Blick auf Einfachheit konzipiert“, erklärt Bridget.

Wenn ein Besucher auf Probleme oder Fragen stößt, drückt er einfach auf „Rezeptionistin anrufen“ und eine echte Person ist sofort da, um zu helfen.

Über einen Live-Feed kann der Remote-Rezeptionist sofort auf die Check-in-Daten des Besuchers zugreifen und ihn Schritt für Schritt anleiten. Ganz gleich, ob es darum geht, sie in das richtige Zimmer zu leiten oder ihnen bei abgelehnten Anmeldungen zu helfen — das System sorgt dafür, dass der Support am Arbeitsplatz mühelos und persönlich bleibt.

Dies ist besonders nützlich für Unternehmen, die mehrere Arbeitsplätze verwalten, wie z. B. Gewerbeimmobilien, oder die in Regionen mit geringem Besucheraufkommen tätig sind, in denen es möglicherweise nicht möglich ist, Personal vor Ort zu halten.

Die wichtigsten Vorteile

3. Personalisierter Service: Im Gegensatz zu herkömmlichen automatisierten Systemen bietet der Virtual Receptionist ein Erlebnis, das auf jeden Gast zugeschnitten ist. „Besucher wissen, dass sie mit jemandem sprechen, der ihre individuellen Bedürfnisse versteht und bereit ist, sinnvolle Lösungen zu finden“, sagt Bridget.
4. Verfügbarkeit rund um die Uhr: Moderne Arbeitsplätze arbeiten oft außerhalb der Öffnungszeiten von 9 bis 5 Uhr. Der virtuelle Rezeptionist bietet kontinuierliche Verfügbarkeit, sodass ein Empfang rund um die Uhr zur Realität wird, ohne dass die Kosten steigen.
5. Kosteneffizienz: Durch den Einsatz von Empfangsmitarbeitern aus der Ferne, um mehrere Arbeitsplätze gleichzeitig zu beaufsichtigen, können Unternehmen ihre Ausgaben senken und gleichzeitig ein qualitativ hochwertiges Besuchermanagement aufrechterhalten.
6. Weltweite Reichweite: „Ihre Rezeptionistin könnte sich im sonnigen Orlando, Florida, befinden und gleichzeitig Menschen an einem Standort in der Antarktis helfen“, bemerkt Bridget. „Dieses Maß an Flexibilität ist beispiellos.“
7. Einhaltung der Datensicherheit: Mit DSGVO-konformen Konfigurationen und vollständiger administrativer Kontrolle über Arbeitsabläufe, Berechtigungen und Besucherdaten können Unternehmen darauf vertrauen, dass das System die höchsten Sicherheitsstandards erfüllt.

Bedenken proaktiv angehen

Die Einführung neuer Technologien wirft oft Fragen auf. Zu den häufigsten Zweifeln gehören Bedenken hinsichtlich der Videoqualität, der Komplexität der Einrichtung oder der technischen Zuverlässigkeit. Acre hat diese potenziellen Rückschläge akribisch bewältigt.

Unser Team führte strenge Tests durch, um eine einwandfreie Leistung sicherzustellen — von der Reduzierung der Latenz bis hin zur Sicherstellung der audiovisuellen Klarheit, versichert Bridget.

Für diejenigen, die sich Sorgen um die Implementierung machen, fügt sie hinzu: „Wir haben den Bereitstellungsprozess so einfach wie möglich gestaltet, mit detaillierten Richtlinien und einer nahtlosen Hardware-Software-Integration.“

Immer noch unsicher? Acre bietet ab Januar 2025 Live-Demos an, damit potenzielle Kunden die Technologie aus erster Hand erleben können.

Aufbau einer menschenzentrierten Zukunft

Im Mittelpunkt steht für den Virtual Receptionist die Verbesserung nicht nur der betrieblichen Effizienz, sondern auch des emotionalen Wohlbefindens der Besucher am Arbeitsplatz.

„Wir haben alle schon einmal Situationen erlebt, in denen wir uns fehl am Platz gefühlt haben — in einem unbekannten Büro, wo wir uns der Sprache oder der Protokolle nicht sicher waren“, erinnert sich Bridget.

Bei der virtuellen Rezeptionistin geht es darum, diese Unsicherheit zu beseitigen und dafür zu sorgen, dass sich jeder Besucher am Arbeitsplatz unterstützt fühlt.

Dieser Fokus auf das emotionale Erlebnis des Besuchers unterscheidet die Lösung von Acre von herkömmlichen Besuchermanagementsystemen. Es geht nicht nur um Effizienz — es geht darum, eine einladende, menschenorientierte Arbeitsumgebung zu schaffen.

Eine Vision für morgen

Der ab sofort erhältliche Virtual Receptionist kann problemlos in bestehende Acre Visitor Management-Kioske integriert werden, wodurch ein nahtloses Upgrade für bestehende Benutzer gewährleistet wird.

„Wir entwickeln nicht nur Produkte, wir pflegen Beziehungen. The Virtual Receptionist verkörpert Acres Engagement für Innovation und Kundenvertrauen „, so Bridget.

Letzte Gedanken

Der Acre Virtual Receptionist steht für mehr als technologischen Fortschritt — er ist die Zukunft des Besuchermanagements am Arbeitsplatz. Durch die Kombination fortschrittlicher Technologie mit herzlicher menschlicher Interaktion legt Acre die Messlatte weiter höher und setzt neue Maßstäbe für das Empfangsmanagement am Arbeitsplatz.

Für Unternehmen, die ihre Effizienz steigern, die Kosten senken und ein hervorragendes Besuchererlebnis am Arbeitsplatz bieten möchten, ist die Virtuelle Rezeptionistin ist die Antwort.

„Wir möchten, dass sich jeder Besucher wahrgenommen, geschätzt und wirklich umsorgt fühlt“, schließt Bridget. „Denn das ist es, was großartige Unternehmen von den anderen unterscheidet.“

Seien Sie gespannt auf weitere Updates, während wir diese bemerkenswerte Arbeitsplatzlösung einführen.